{"id":10397,"date":"2021-03-19T08:43:54","date_gmt":"2021-03-19T08:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalecosystemslab.com\/?page_id=10397"},"modified":"2025-06-24T10:11:04","modified_gmt":"2025-06-24T10:11:04","slug":"politica-de-compras-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digitalecosystemslab.com\/?page_id=10397&lang=en","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de compras y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de devoluciones sobre la contrataci\u00f3n de planes de herramientas y servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquier plan de herramientas o servicio que se contrate en Digital Ecosystems Lab tiene una peri\u00f3do de prueba de 15 d\u00edas. Si al cabo de los 15 d\u00edas el cliente no est\u00e1 satisfecho puede solicitar su devoluci\u00f3n enviando un mail a soporte@digitalecosystemslab.com<\/a> explicando en detalle indicando el m\u00e9todo de pago y el c\u00f3digo de la transferencia. Para poder ver estos datos tienes que entrar en el backend de la plataforma y posteriormente pinchar en MI DINERO->Compras. En este apartado ver\u00e1s todas las compras realizadas con sus correspondientes datos. Si tienes alguna duda env\u00edanos un mail a soporte@digitalecosystemslab.com<\/a> y te ayudaremos a solventarla<\/p>\n\n\n\n

Una vez cancelado el plan o el servicio no se cobrar\u00e1 nada con respecto a ese plan o servicio. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de devoluciones sobre la contrataci\u00f3n de servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T\u00e9rminos y definiciones<\/p>\n\n\n\n

CLIENTE: Usuario que compra un PRODUCTOS Y\/O SERVICIOS en Digital Ecosystems Lab<\/p>\n\n\n\n

ASPECTOS GENERALES<\/p>\n\n\n\n

El CLIENTE pueden relacionarse y comunicarse libremente dentro de la Digital Ecosystems Lab para cualquier motivo que tenga que ver con los acuerdos o transacciones realizadas a trav\u00e9s de las herramientas de comunicaci\u00f3n de Digital Ecosystems Lab o facilit\u00e1ndose los datos de contacto (mail, tel\u00e9fono, etc\u2026) entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

La conclusi\u00f3n de la compra confirma que el CLIENTE tiene conocimiento y est\u00e1 de acuerdo con estos T\u00e9rminos de Compra. <\/p>\n\n\n\n

En caso de problemas y dudas referentes a la compra, como opciones de pago, acceso al producto, reembolso y soporte en general, solicitamos al CLIENTE que entre en contacto con nuestro soporte por correo electr\u00f3nico a soporte@digitalecosystemslab.com.<\/p>\n\n\n\n

ENTREGA DEL PRODUCTO Y\/O SERVICIO<\/p>\n\n\n\n

El acceso al SERVICIO es inmediato una vez contratado <\/p>\n\n\n\n

REEMBOLSO DE LAS COMPRAS<\/p>\n\n\n\n

El plazo de cancelaci\u00f3n ser\u00e1 de 15 d\u00edas. Si transcurridos los 15 d\u00edas desde la comunicaci\u00f3n el cliente no presenta ninguna queja por escrito a Digital Ecosystems Lab a trav\u00e9s de las herramientas de comunicaci\u00f3n de Digital Ecosystems Lab o enviando un mail a soporte@digitalecosystemslab.com<\/a> indicando el nombre del servicio y el motivo de la queja no ser\u00e1 posible el reembolso. Cabe destacar que los plazos de reembolso siempre estar\u00e1n en acuerdo con la legislaci\u00f3n local.<\/p>\n\n\n\n

En caso de reembolso, el COMPRADOR podr\u00e1 ser reembolsado mediante transferencia bancaria o devoluci\u00f3n en la tarjeta de cr\u00e9dito, dependiendo del medio de pago usado en el momento de la compra. El reembolso puede tardar unos 30 d\u00edas en caso de transferencia bancaria y, de 30 a 60 d\u00edas, cuando tiene lugar a trav\u00e9s de una devoluci\u00f3n en la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Las solicitudes de reembolso implican la devoluci\u00f3n del valor total de la compra y nunca parcial. <\/p>\n\n\n\n

OBLIGACIONES DE Digital Ecosystems Lab<\/p>\n\n\n\n

Digital Ecosystems Lab es una plataforma de productos y servicios de tecnolog\u00eda y no tiene v\u00ednculo laboral o de cualquier otra naturaleza que no sea la prestaci\u00f3n de servicios de tecnolog\u00eda y distribuci\u00f3n digital a sus CLIENTES, las EMPRESAS y PROFESIONALES anteriormente citados. <\/p>\n\n\n\n

Al realizar la compra, el COMPRADOR est\u00e1 de acuerdo y acepta de forma integral e irrestricta el  Aviso Legal<\/a> y la Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>  cuya versi\u00f3n completa puede ser accedida en los siguiente enlace Aviso Legal<\/a> y la Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>. Por lo tanto, se recomienda la lectura atenta de los referidos contenidos.<\/p>\n\n\n\n

EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Digital Ecosystems Lab<\/p>\n\n\n\n

La PLATAFORMA Digital Ecosystems Lab y sus partes asociadas no se responsabilizan por lucro cesante, p\u00e9rdidas emergentes, indemnizaciones punitivas o por da\u00f1os especiales o indirectos derivados o relativos a nuestros t\u00e9rminos, a nosotros o a nuestros servicios, a\u00fan habiendo sido advertidos de la posibilidad de tales da\u00f1os. Las leyes de algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n de ciertas indemnizaciones, por lo tanto, algunas o todas las exclusiones y limitaciones establecidas arriba pueden no aplicarse a los compradores y usuarios. No obstante, cualquier disposici\u00f3n en contrario en nuestros t\u00e9rminos, en esos casos, la responsabilidad de PLATAFORMA Digital Ecosystems Lab se limitar\u00e1 al valor gastado con la compra realizada.<\/p>\n\n\n\n

Los servicios y las funcionalidades disponibles a trav\u00e9s de PLATAFORMA Digital Ecosystems Lab se suministran como se presentan, sin garant\u00edas expresas o t\u00e1citas, incluyendo, entre otras, garant\u00edas de comercializaci\u00f3n, adecuaci\u00f3n a un fin espec\u00edfico, propiedad, no violaci\u00f3n y protecci\u00f3n contra virus inform\u00e1ticos u otros c\u00f3digos nocivos.<\/p>\n\n\n\n

PLATAFORMA Digital Ecosystems Lab no se responsabiliza por la disponibilidad ininterrumpida de sus aplicaciones y el CLIENTE reconoce que, debido a cuestiones operacionales, las aplicaciones y sistemas est\u00e1n sujetos a eventuales problemas de interrupci\u00f3n, fallo t\u00e9cnico y falta de disponibilidad temporal, sin que tales cuestiones operativas otorguen ningun derecho a indemnizaci\u00f3n en cualquier momento, constituy\u00e9ndose en hip\u00f3tesis de fuerza mayor, excluyente de responsabilidad. <\/p>\n\n\n\n

CANCELACI\u00d3N DE TRANSACCIONES ABONADAS CON PAYPAL<\/p>\n\n\n\n

Las compras pagadas a trav\u00e9s de la empresa PayPal (https:\/\/www.paypal.com) pueden ser canceladas por el CLIENTE, con la respectiva solicitud de reembolso, siempre que se respeten los plazos de reembolso de cada SERVICIO, de las siguientes formas, para cada tipo de transacci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

La cancelaci\u00f3n y el reembolso de una compra pueden realizarse de una de las maneras descritas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

El CLIENTE podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n y reembolso de la transacci\u00f3n enviando un mail a soporte@digitalecosystems lab.com<\/a> indicando el c\u00f3digo de la transacci\u00f3n y el servicio contratado <\/p>\n\n\n\n

En cualquiera de los casos anteriores, Digital Ecosystems Lab se pondr\u00e1 en contacto con el CLIENTE, a trav\u00e9s del email registrado en la Plataforma, solicitando los datos bancarios completos para efectuar el reembolso. Por lo tanto, es imprescindible que el CLIENTE le informe a Digital Ecosystems Lab sus datos bancarios completos y correctos para posibilitar la realizaci\u00f3n del reembolso. Si el CLIENTE no proporciona los datos correctos, Digital Ecosystems Lab no se responsabiliza por la no realizaci\u00f3n del reembolso<\/p>\n\n\n\n

La cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n (recurrencia mensual) puede realizarse de una de las maneras descritas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

El CLIENTE podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n directamente a Digital Ecosystems Lab, enviando un mail a soporte@digitalecosystemslab.com<\/a> en el que solicite la cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Es importante resaltar que la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n no significa que una compra ser\u00e1 reembolsada. Por lo tanto, para cancelar una compra, solicitar el reembolso y cancelar una suscripci\u00f3n, el comprador deber\u00e1 seguir ambos procedimientos, si procede.<\/p>\n\n\n\n

COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE LA UNI\u00d3N EUROPEA<\/p>\n\n\n\n

Si la compra es realizada por una persona dentro de la Uni\u00f3n Europea, el comprador puede suministrar un n\u00famero v\u00e1lido de identificaci\u00f3n del IVA (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido) para identificarse como persona jur\u00eddica y, de esa manera, como persona sujeta al IVA. Sin embargo, si el comprador no proporciona un n\u00famero v\u00e1lido de identificaci\u00f3n del IVA en un plazo razonable (puede verificarse a trav\u00e9s del enlace: http:\/\/ec.europa.eu\/taxation_customs\/vies\/vatResponse.html), Digital Ecosystems Lab asumir\u00e1 que no est\u00e1 sujeto al pago. En este sentido, usted, como CLIENTE, est\u00e1 de acuerdo en que el plazo de 15 (quince) d\u00edas, despu\u00e9s de la solicitud de compra, es un plazo razonable para que un n\u00famero de identificaci\u00f3n v\u00e1lido del IVA sea indicado para fines de tratamiento impositivo, si es aplicable a su caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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